1. Главная
  2. Для чего нужны процессы?

Для чего нужны процессы?

Что это вообще такое и для чего оно используется? Термин «процессы» обозначает целую группу весьма разных действий и процедур. Их правильное течение способно в должной степени упростить внутреннюю жизнедеятельность организации. В количественном отношении процессы весьма и весьма многочисленны, можно даже утверждать, что число их практически неограниченно.

В принципе, все действия в структуре компании, ведущие к упорядочению ее работы, подпадают под определение «процессов». Заботящийся о своем деле руководитель будет стремиться устроить все дела самым оптимальным, надежным и при этом простым и понятным для своих подчиненных и коллег способом.

Руководство должно стараться выработать четкие и не допускающие двойного толкования инструкции буквально «шаг за шагом». С момента начала выполнения какого либо дела на предприятие исполнители должны знать последовательность своих действий, время, отведенное на их выполнение, а равно осознавать, кто конкретно чем должен быть занят на текущем этапе работы.

Какие виды процессов распространены сегодня?

Достижение нужного результата начинается с понимания сути протекающих процессов. Для того, чтобы воспользоваться преимуществами системы автоматизации работы, стать лидером в своей области, надо суметь принимать правильные, взвешенные решения. Можно утверждать, что некоторые действия являются общими для всех случаев применения. Итак: 

  • Во первых, следует уделить пристальное внимание разработке плана, выявить для себя пути достижения искомых результатов и посчитать, каких ресурсов все это потребует. 
  • Во вторых, назначить лиц, отвечающих за разные участки развития и упорядочить течение процессов. 
  • В третьих, не следует пускать работу на «самотек». На каждом этапе потребуется внимательный контроль и внесение поправок по результатам анализа работ. 
  • В четвертых, в уже налаженный ход работы потребуется внесение корректирующих, но не меняющих уже в корне сложившуюся систему, изменений.

С начала проведения каждой сделки разные участники ее совершают множество разных действий. Прием заказа и ознакомление потенциального клиента с возможностями фирмы. Заключение договора. Установление желаемых и достижимых параметров заказа. Непосредственно работа над его выполнением(изготовлением). Передача заказчику в или другое подобное действие.

Последующее обслуживание заключенной и уже исполненной сделки. Ошибки возникают в любой момент времени и в любом отделе. Поиск и устранение требуют времени и усилий, а быстрота исполнения и точность – признак лидера на рынке услуг. Конкуренты не дремлют, и тот, кто действует «по старинке», может проиграть и разориться. Автоматизация управления бизнесом и призвана уберечь бизнесмена от подобной незавидной участи неудачника.

В настроенной должным образом системе управления все действия проходят как будто сами по себе, не требуя со стороны руководства особенно пристального внимания. Сбой в работе любого структурного подразделения, оплошность конкретного исполнителя или невыполнение принятых на себя обязанностей сторонними организациями сразу становиться наглядным для управляющего. Приняв оперативные меры, начальник предотвратит срыв контракта и получить в конечном итоге желаемую прибыль.

Структуры CRM и процессы

Проблема выбора, возникающая перед заинтересованной в усиление своих позиций на рынке организацией, состоит из нескольких моментов. Цена вопроса весьма сильно влияет на решение ответственных лиц. Большая и богатая компания может выбрать для себя максимально эффективное, даже с учетом будущего расширения деятельности, программное обеспечение.

Индивидуальный предприниматель или маленькая конторка такого позволить себе не могут, да оно, по большому счету, им и не нужно. Зачем тратится на функции, которыми вряд ли появится шанс воспользоваться? В зависимости от рода занятий компании возможен выбор узкоспециализированных, или, напротив, повсеместно распространенных (типа битрикс24) программ. Приведем некоторое количество примеров разных продуктов для разных задач. 

  • Весьма широко распространенная группа программ «FreshOffic» и их производные и аналоги. Удачно проработан процесс перехода выполняемой работы от одного ответственного исполнителя к следующему. 
  • Рассчитанная на средне и крупно размерные компании, занимающиеся разными видами работ, а не одними только продажами, «ELMA». 
  • «Regionsoft CRM», очень тщательно проработанная и отлаженная структура. Имеет в своем составе несколько (а именно шесть) различных по цене и предназначенных для разных видов деятельности редакторских вариаций. Складские программы, производство, сфера услуг имеют свое, и очень качественное решение.
  • Недорогая, крайне удачная, повсеместно распространенная «amocrm».

Облачное корпоративное решение, имеющее простой и понятный буквально для «чайников» интерфейс. Во многих отношения является предпочтительным решением для любого бизнеса.

Независимо от принятого решения, само внедрение подобных программ неизбежно оправдывает себя со временем. На этапах внедрения возможны трудности и заминки. Руководящие структуры должны первым делом сами понять, как работает система, и увидеть предстоящие выгоды от ее внедрения и применения. Со стороны подчиненных может проявиться нежелание учить новое.

Всегда работали обычными методами, так зачем что - то менять? Начальство должно настоять на правильности перемен. Сотрудники и сама оценят по достоинству удобства. вносимые в повседневную работу системами автоматизации. Косная компания обречена на стагнацию, и даже крах по мере отставания от динамично развивающихся, прогрессивных конкурентов.

К примеру, на предприятии, работающем в ногу со временем, выполнение заказа занимает кратно меньшее время. Этот ключевой показатель, наряду с меньшим процентом ошибок, способен стать решающим фактором успеха на рынке.





ЗАКАЗ ОБРАТНОГО ЗВОНКА
Важная информация
Не заполнены все обязательные поля!
Оставить заявку
Заказ на:
Отмена
Подождите, идёт отправка...
Спасибо, Ваша заявка принята. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.