1. Главная
  2. CRM – что это? Особенности CRM Битрикс 24

CRM – что это? Особенности CRM Битрикс 24

«CRM системы» сформировались в сегодняшнем виде по мере повышения бизнесом требований к скорости и качеству получения информации по взаимодействиям с контрагентами. Чем разносторонней накопленные знания о партнере по бизнесу, тем проще и успешнее процесс ведения с ним дел.

Системы автоматизации работы предприятия стали неотъемлемой частью процессов роста субъектов деловой сферы во всем мире. «CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT» представляет собой определенный набор программных инструментов. Эти программы улучшают работу служащих компании, контролируют заключение сделок и сохраняют данные о проведенных ранее контрактах.

Все о CRM

Деловые отношения с другими бизнес структурами, оперирующими на рынке, приводят к накоплению весьма значительных объемов разноплановой информации. Работа с этим массивом данных не представляет большой сложности и не требует высокой квалификации ее исполнителя. Но она приводит к значительным затратам трудового времени. Системы автоматизации, оптимизирующие эти процессы, представлены широко и разносторонне на рынке программного обеспечения. Вот несколько популярных примеров, востребованных на сегодня:

  • «1.С - CRM.» Эта система интегрирована с хорошо известной программой с одноименным наименованием. Имеет четыре уровня для разных по размерам предприятий. Подходит для розничной торговли и учета материальных ценностей.
  • «FreshOffice.» Программа для документооборота, аналитики и управления финансами.
  • «Bitriks24.» По сути, это корпоративный портал для общения сотрудников внутри компании. Имеет возможность внешнего удаленного доступа. «Crm-система» включена в пакет программ портала.
  • «AmoCRM.» Программа для среднего и малого бизнеса с простым и понятным интерфейсом. Наиболее привлекательна по цене.

Различные пакеты приложений позволяют пользователю приобрести наиболее подходящую для него систему управления. Учитывая, какого рода бизнесом занята компания, можно выбрать оптимальное по соотношению «качество - цена» предложение. Решение выбора использования какой-либо системы в идеале должно способствовать получения полного контроля руководителя над своим бизнес - процессом.

Предпринимаемые менеджерами действия, слабые места компании и ошибочные способы работы становятся наглядными и в результате позволяют принимать нужные меры по мотивированиюперсонала и общей деятельности предприятия. Рассмотрим более детально один из видов подобных вариантов, а именно «CRM Битрикс 24».

Особенности системы

Одной из задач работодателя является необходимость сплотить сотрудников корпорации, помочь им организовать максимально возможное эффективное общение во время исполнения должностных обязанностей. Руководству также не безразлично знать, кто именно из подчиненных занят конкретным видом деятельности. Кто отвечает за телефонные звонки и переговоры, кто выставляет счета, а кто разрабатывает бизнес-планы. И сколько конкретно человек занимается тем или другим процессом.

Может возникнуть ситуация, при которой одни сотрудники загружены намного больше других. Система битрикс 24 сильно упрощает все сложные отношения между ее участниками. Социальный по своей сути формат выбора коммуникации в ней дополнен обычными для таких системных решений инструментами. «CRM Битрикс24» - облачная структура, включающая в свой состав «IT - телефонию» как важный составляющий элемент. Плюсами ее использования можно счесть следующие особенности:

  • Сотрудники могут получить задание от руководства удаленно (через сайт, по телефону и прочее).
  • Они имеют возможность ставить перед собой задачи сами.
  • Для них, при нужде, можно передавать часть задания коллегам по сети.
  • Они имеют доступ к существующим на предприятии базам данных.
  • Работники могут делать записи и сохранять информацию другими способами.
  • Могут они так же воспользоваться телефоном или социальными сетями с большей эффективностью, чем обычно.

Учет требуемого времени на решение поставленных задач сокращает расходы работодателя. Доступная форма получения знаний о подобных сделках убережет работников от совершения простых, банальных ошибок. Присутствующие диаграммы помогут сотруднику иметь наглядное представление о графике работы и сроках ее завершения. Руководитель, в свою очередь, видит, какие сделки в работе, какие завершены, а какие «зависли». Он может быстро понять причины происходящего и принять необходимые меры.





ЗАКАЗ ОБРАТНОГО ЗВОНКА
Важная информация
Не заполнены все обязательные поля!
Оставить заявку
Заказ на:
Отмена
Подождите, идёт отправка...
Спасибо, Ваша заявка принята. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.